サポート・よくあるご質問

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Nutaku とは？Nutaku はゲーム開発者か？Nutaku のゲームは有料か？
Gold リチャージサブスクリプション関連
Gold リチャージサブスクリプションプログラムとは？「ベータ版」とは？各サブスクプランの違いは？サブスクリプション料金の支払い方法は？サブスクリプションによる月間 Gold はいつチャージできるか？サブスクリプション料金の課金はいつ行われるか？サブスクリプションにはどのような特典があるか？自分のサブスクに関する情報はどこで確認できるか？サブスクプランは変更できるか？サブスクを変更した場合、新しいサブスクの特典はいつから受けられるか？複数のサブスクプランを同時に利用できるか？サブスクリプションは一定期間継続する必要があるか？サブスクプランを解約するにはどうすればよいか？支払い方法を変更するにはどうすればよいか？サブスクが自動的に更新されなかった。どうしたらよいか？サブスクプランに技術的な問題がある場合どうすればよいか？除名/利用停止の処分を受けてしまった。サブスクリプションはどうなるか？サブスク Gold またはサブスクプランを別のアカウントに移すことはできるか？
オンラインゲーム
他の人と対戦できるか？Nutaku Gold で購入したゲームアイテムが届かない場合は？ゲーム開発者と連絡を取るにはどうすればよいか？ゲーム開発者からの返事を確認するにはどうすればよいか？ゲームのデータを保存する方法は？ゲームのデータを削除する方法は？不適切なコンテンツを見つけた場合は？しばらくログインしていなかったので、ゲームのデータが失われてしまった。ゲームのカットシーンが表示されず画面が真っ暗になることがあるのはなぜ？
オフラインゲーム
このサイトでゲームを購入する方法は？購入したゲームをダウンロードする方法は？ゲームを実行できる OS（Windows、Mac、Linux など）は？ゲームのバグやエラーに気づいたら。だれに報告すべき？購入したゲームは Nutaku アカウントに関連付けられていますか？もし Nutaku アカウントにアクセスできなくなったら？Nutaku ストアのゲームはデジタル著作権管理 (DRM) 機能を備えているか？ダウンロード済みのゲームをプレイするのに、Nutaku アカウントへのログインは必要か？ひとつのゲームを複数のデバイスや PC にダウンロードできるか？ゲームを購入するには Nutaku Gold が必要か？ストアからダウンロードしたゲームをインストールする方法は？
プロフィール
Nutaku アカウントにログインできないのはなぜ？自分のプロフィールページを見る方法は？パスワードを失念してしまったら？登録済みのプロフィールを編集することはできるか？Gold を購入する方法は？プロフィールを登録する際のヒントは？アカウントを閉鎖する方法は？Nutaku 利用時に守るべきルールや決まりごとは？
各種機能
プロフィールタブの「メッセージ」アイコンは何のためのもの？メッセージの保存期間は？通知メールの定期購読を解約したり設定を変更したりする方法は？アバターを変更するにはどうすればよいか？How can I report a game that is violating your Terms of Service?
Unity Web Player
Unity Web Player とは？Unity Web Player をインストールする方法は？Unity Web Player のインストール中に問題が生じた場合。
その他
サイトに関連する問題について Nutaku に連絡する方法は？なぜか警告メールが届いたら。ユーザー同士のあいだで係争が生じた場合、どうしたらよいか？ゲーム内で購入したアイテムや通貨の払い戻しを受けることはできるか？18歳未満はプロフィールを登録できないのはなぜ？Web サイトで、使用中のブラウザがサポートされていないと表示されていたら。どんなブラウザを使用するべきか？ニュースレターの定期購読を解約する方法は？
会員登録とお支払い方法
会員登録すると課金される？なぜか Nutaku からメールが届かない。取引に追加料金が課せられているのはなぜ？購入手続きが保留になっている。
ログイン
パスワードを失念したら。Nutaku アカウントに関連付けられているメールアドレスとパスワードの両方を失念したら？自動ログインを ON にしたデバイスを紛失したか盗まれた場合。
Gold
Gold とは？Gold はどこで購入できる？Gold を購入する際に利用できる支払い方法は？Gold の収支を確認する方法は？購入済み Gold に有効期限はあるか？Gold の返品や払い戻しはできるか？

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